FAQ (Foire Au Questions)

ACHETER UNE ŒUVRE

Chaque œuvre présentée sur la galerie en ligne Essence et Sens Gallery, est accompagnée d’un descriptif complet portant sur ses caractéristiques, son prix, sa localisation géographique et les frais de livraison à la charge ou non de l’acheteur.
Pour acquérir une œuvre, il suffit d’aller sur le site de notre galerie, et choisir les œuvres d’un artiste qui vous sied.

CONFIRMATION DES COMMANDES

Un e-mail de confirmation est adressé à l’acheteur dans un délai d’un jour ouvré, à compter de l’enregistrement de la commande. Chaque œuvre étant unique ou reproduite en quantités limitées, la vente est toujours conclue sous la condition suspensive de sa disponibilité, au moment de l’achat.

COMMENT EST PREPAREE MA COMMANDE ?

Pour en savoir plus sur la préparation de votre commande (voir condition CGV : Condition de Vente)

MOYENS DE PAIEMENT

Le règlement peut s’effectuer selon les modalités suivantes : – Par carte bancaire – par virement bancaire. (Voir CGV galerie). Par notre SITE DE PAIMENT SECURISE STRIPE. LE SITE DE PAIEMENT STRIPE de notre galerie en ligne Essence et Sens Gallery, est rattaché à un grand établissement bancaire français reconnu : Le LCL Banque et Assurances, et pratique donc automatiquement la double norme de sécurisation exigée par l’Union Européenne et le gouvernement français, la DSP2, depuis 2019 et mai 2021.

LE REMBOURSEMENT SE FAIT UNIQUEMENT EN LIGNE PAR E- MAIL

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration écrite : Par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@essenceetsensgallery.com

SERVICE CLIENTS

Le Service Client de notre galerie est disponible pour vous renseigner à tout moment et répondre à vos questions du lundi au vendredi (sauf jours fériés) – 9h à 13h / 14h à 18h.
Par téléphone : + 33 1 58 45 21 03 (prix d’un appel local à partir d’un poste fixe).
Par mail : contact@essenceetsensgallery.com. (A l’attention de Dominique).